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Indirizzo postale: Globo Libri di Arnaldo Ageno Via G.Trossarelli 3 rosso – 16165 Genova

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Gli invii avvengono esclusivamente tramite Corriere. Per garantire un servizio veloce e con buon rapporto qualità/prezzo utilizziamo attualmente i corrieri GLS e SDA. Questa soluzione permette il controllo dello stato della spedizione (tracciatura on-line). E’ obbligatoria la firma del destinatario alla consegna.

La consegna avviene entro 24/48 ore, di norma tra le 9.00 e le 18.00, sabato e festivi esclusi (entro 48/72 ore per Sicilia, Calabria, Sardegna, alcune località della Puglia e della Campania e alcune altre località disagiate).

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. NON si effettuano spedizioni all’estero.

Senza oneri aggiuntivi né ritardi per i Clienti, Globo Libri si riserva di modificare la modalità di consegna, dandone tempestivamente avviso.

Si può controllare lo stato della spedizione su www.gls-italy.com oppure www.sda.it, dove si trovano gli aggiornamenti in tempo reale sull’invio, visibili a partire dal momento dell’affidamento della spedizione al Corriere. Per qualsiasi problema si potrà sempre contattare Globo Libri all’indirizzo ordini@globolibri.it

Non è possibile richiedere un giorno o un orario preciso per la consegna. Globo Libri non ha facoltà di intervenire sulle modalità organizzative del Corriere, che consegna durante tutto l’arco della giornata secondo suoi propri criteri. L’indirizzo di consegna dovrà esser sempre presidiato per permettere il ritiro delle spedizioni. E’ possibile comunicare un indirizzo alternativo per la consegna (negozio, custode di portineria, ufficio, ecc.).

In caso di assenza al momento della consegna, il Corriere normalmente lascia un avviso su cui è indicato il numero di telefono da contattare per la riconsegna del pacco entro le 24 ore successive (sabato e festivi esclusi). In caso di esito negativo anche del secondo tentativo di consegna, Globo Libri tenterà di contattare il Cliente per  definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. Eventuali spese di ritiro presso le filiali del Corriere sono a totale carico del Cliente.

Normalmente i libri ordinati vengono inviati quando sono tutti disponibili nel nostro magazzino, con unica spedizione.
Tuttavia al momento dell'ordine i Clienti possono richiedere la consegna parziale, comunicando tale intenzione nell'apposito spazio per le note sull'ordine. I libri disponibili saranno quindi inviati immediatamente mentre quelli subito non disponibili saranno spediti con una successiva spedizione.
Eventuali spese per la doppia spedizione sono interamente a carico del cliente.

Sul sito di Globo Libri si può pagare tramite PayPal (carta di credito).

Per informazioni sul metodo di pagamento PayPal si può consultare il sito www.paypal.com

In alternativa, scegliendo l'opzione di consegna “ritiro in libreria" si potrà pagare – oltre che con carta di debito e di credito – anche in contanti al momento del ritiro dell'ordine.

I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto d'acquisto e di restituire i prodotti ordinati e/o l'eventuale materiale audiovisivo e software informatico allegati, purché siano nella medesima condizione in cui sono stati ricevuti, o, in caso di materiale audiovisivo o software informatico, ancora nella confezione originale sigillata. Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. 

Entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Globo Libri la decisione di recedere dall'acquisto.

La resa dei prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni da tale comunicazione. Farà fede come data di spedizione quella del timbro postale o quella risultante sulla lettera di vettura nel caso di utilizzo di Corrieri. 

I prodotti dovranno essere restituiti integri. I prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, una volta aperti dal Cliente, non potranno essere accettati in resa. Non è possibile la resa di articoli con bollino SIAE danneggiato o mancante.
Le spese per la resa della merce sono a interamente carico del Cliente.

Globo Libri rimborserà la somma pagata, comprensiva delle spese di consegna, senza ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto notizia da Cliente della decisione di recedere. Globo Libri potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i prodotti, se precedente.  

La merce va spedita a:

Globo Libri – Servizio Rese
Via G.Trossarelli 3 rosso 16165 Genova
ordini@globolibri.it

con l'indicazione della data e del numero dell'ordine.

Nel caso di prodotti ricevuti difettosi o danneggiati a causa del trasporto si prega di contattare Globo Libri via mail all'indirizzo ordini@globolibri.it

Informativa sul diritto di recesso

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Potrà esser emessa una fattura commerciale se richiesta dall’utente. Durante il procedimento di acquisto sarà pertanto richiesto all’utente che desideri ricevere la fattura di fornire i dati per la fatturazione. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni appositamente fornite dal cliente che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Globo Libri la più ampia manleva al riguardo. La fattura sarà sempre emessa nel caso in cui l’utente non rivesta la qualità di consumatore.
La spedizione dei prodotti è effettuata esclusivamente in Italia all’indirizzo di consegna indicato dal cliente all'atto dell'ordine. In alternativa è possibile ritirare personalmente i prodotti presso la sede di Globo Libri, senza spese aggiuntive. Al momento della spedizione sarà inviata al cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore ove sarà riportato anche il numero di tracking attraverso il quale si potrà verificare lo stato della spedizione.
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Le consegne avvengono tramite corriere. In caso di mancato recapito per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell’ordine, verrà lasciato a tale indirizzo un avviso contenente il numero per contattare il Corriere, che potrà comunque effettuare un altro tentativo di consegna. Nel caso anche il secondo tentativo non avesse successo, il pacco sarà depositato in giacenza presso il magazzino del corriere ove il cliente dovrà ritirare la spedizione entro 5 giorni lavorativi decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’avviso di mancato recapito. Trascorso il periodo di giacenza, la spedizione sarà restituita al magazzino di Globo Libri.

Spetta all’utente verificare le condizioni del prodotto o dei prodotti consegnati. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Globo Libri è trasferito all’utente. Quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, si raccomanda all’utente di verificarne il numero e controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o altro). A sua tutela, il cliente dovrà indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei prodotti non potrà consentire al cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo la consegna della spedizione. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si invita il cliente a darne pronta comunicazione a Globo Libri. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti ordinati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante l'acquisto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, può permettere a Globo Libri di effettuare la consegna entro un periodo supplementare appropriato alle circostanze (“Termine supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che la consegna avvenga, il cliente ha diritto di risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Il cliente non è gravato dell’onere di concedere a Globo Libri il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se ha informato Globo Libri prima della conclusione del contratto che la consegna entro una precisa data determinata è essenziale.

In ogni caso, Globo Libri si impegna a dare comunicazione al cliente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (“E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine di Consegna”).
Il cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto o dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione. Entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) il cliente dovrà però restituire a Globo Libri i prodotti tramite un vettore a propria scelta e a proprie spese. L'indirizzo di resa è Globo Libri-Servizio Clienti, Via G.Trossarelli 3 rosso, 16165 Genova. La resa avviene sotto la responsabilità e a spese del cliente. Il prodotto o i prodotti dovranno comunque essere custoditi e trattati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni parte, perfettamente utilizzabili, corredati da tutti gli eventuali accessori, con le etichette ove presenti, ancora attaccate, nonché privi di segni di usura. Il recesso trova inoltre applicazione all'interezza del prodotto o dei prodotti e non può perciò esser esercitato in relazione a loro parti e/o accessori. Per godere del diritto di recesso, il cliente deve informare Globo Libri della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Dovrà in seguito inviare una dichiarazione esplicita e scritta che comunichi la sua volontà di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”), prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nella Dichiarazione di Recesso andranno indicati il numero dell’ordine e l'elenco del/dei Prodotto/i per il/i quale/i si intende esercitare il diritto di recesso. Successivamente Globo Libri verificherà che la richiesta contenga i dati necessari e – se l'esito del controllo sarà positivo – autorizzerà la resa.

Tutti i Prodotti in vendita sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”), garanzia che è riservata ai consumatori. Globo Libri è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. In caso di difetto di conformità debitamente segnalato, l’utente ha diritto alla sostituzione gratuita del bene.

La pubblicazione dei prodotti e la specificazione dei relativi prezzi sul sito integra gli estremi della offerta al pubblico con conseguente rinvio, per la disciplina applicabile, all'articolo 1336 del Codice Civile. Si precisa in ogni caso che la veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella pubblicata sul sito; il produttore ha la facoltà di modificare la confezione anche per motivi indipendenti dalla volontà di Globo Libri.
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